売り上げを伸ばし成長し続ける経営戦略の手法 | 本質を戦略に落とし込み事業を磨く方法 - kajōgaki

2021-08-21

売り上げを伸ばし成長し続ける経営戦略の手法、本質を戦略に落とし込み事業を磨く方法

売り上げを伸ばし成長し続ける経営戦略

カリスマ創業社長から会社を引き継いだ後、なぜジャパネットは成長し続けているのかを経営戦略や働き方改革、組織マネジメントの手法について「ジャパネットの経営東大卒2代目の僕がカリスマ社長の後を継ぎ大事にしてきたこと」著者：高田旭人氏から学ぶことができます。

次のような方に向けて書きました

● 2代目社長の躍進する方法を学びたい方
● 商品を売る３つのステップを知りたい方
● 体験価値の上げ方を知りたい方

ジャパネットがテレビ通販に進出したのは1994年
この事業で業績を大きく伸ばせたのは、父自身が通販番組に出演し絶妙なセールストークで商品の魅力を引き出し伝えたから
ジャパネットの魅力は商品やサービスもさることながら父の語り口そのものにあった
父は商品の機能ではなく便益に焦点を絞って話をした
その商品が技術的にいかに優れているかよりその商品を購入することで生活がどのように快適になるかを話す方が、お客様は買ってみようかなと思うことを半ば直感でわかっていた
2005年に父が社長を退任した時、一番危惧していたのはテレビ通販番組のMCの部分だった
社長の父が自らMCを務め朴訥としているようでマーケティングの本質を突く絶妙なトークを展開することが大きな強みだった
父がテレビに出なくなっても番組はつくれるがそれだけでは長いスパンで見た時発展することは難しい
そこですべきだったのは、父のトークを表面的にまねることではなくお客様の心をつかんだ父の姿勢の本質をつかみ考え方や行動、事業や会社の仕組みの隅々にまで、その本質を浸透させることだった
父が完成で実行し成功していたことを理論的な戦略に落とし込んだ
創業者の姿勢の本質を戦略に落とし込む

見つける
- 競争力のある商品に絞って展開する厳選集中がジャパネットの大きな特徴
- 大手ネット通販のような幅広い品揃えではなくこれこそはと思う商品に絞り込む
磨く
- いい商品を見つけるだけでなく、メーカーに要望を出しいい商品をさらに改善するといった方法で商品を磨いてきた
- 分割金利手数料を負担したり下取り、設置サービスなどの取り組みも磨くに入る
　
伝える
- 消費者にその価値を丁寧に説明し伝えるべきことをきちんと届ける

ジャパネットは通信販売を始めた時からアフターサービスに取り組んできた
当時は、地方にある無名の通販会社であり「壊れたり、故障したりした場合にきちんと対応してくれるだろうか」というお客様の不安を解消し安心して商品を買い求めて頂きたいという想いがあったから
今ではお預かりした商品の7割程度をグループ会社で直せるようになった
現在は、電話を受けてから修理した商品をお届けするまでの時間を3日以内にすることを目標に掲げている
ジャパネットはお客様が衝動買いをする会社である
お客様に誇れない商品やサービスを販売しないし、買って後悔することがないようアフターサービスまで責任を負うことを大切に考えている
買った後の体験価値を上げる

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学習方法

マネジメントスキルの講座内に10講座以上の豊富な講座があります。
学習方法は、進捗度合いが「％」で表示されるため、学習の組み立てに役立ちインプット（レッスン）・アウトプット（確認テスト）を繰り返すことで、理解を定着させていきます。
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経営戦略に関してもっと学びたい方向けに、経営戦略を学ぶために読むべきおすすめの本として「厳選10選」もまとめさせて頂いてますので、下記にブログ記事を貼っておきますので、ご覧頂けたら幸いです。

この記事のまとめ

● 磨くを徹底的に深掘りする
● 厳選集中を強化する
● 買った後の体験価値を上げる

今回学んだ本